Kaza sonrası aracın onarılması, sürecin bittiği anlamına gelmez.Değer Kaybı Tazminatı süreci

1. Hasar Tespiti ve Başvuru Hazırlığı

Aracın servisteki onarımı tamamlanıp teslim alındıktan sonra değer kaybı süreci başlar.

• Ekspertiz Raporu Alınması: İlk adım, bağımsız bir sigorta eksperinden veya uzman bir bilirkişiden Değer Kaybı Raporu almaktır. Eksper; aracın km'si, yaşı, daha önceki hasar geçmişi, değişen/boyanan parçaların niteliği ve markanın piyasa rayicine göre kaybı hesaplar.
• Sigorta Şirketine Başvuru: Hazırlanan rapor, kaza tespit tutanağı, ruhsat, ehliyet ve fotoğraflarla birlikte karşı tarafın Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası şirketine yazılı (ihtarname veya kurumun başvuru portalı üzerinden) iletilir.

2. Sigorta Şirketinin Cevap Süresi ve Teklif Aşaması

Mevzuat gereği sigorta şirketinin başvuruyu aldıktan sonra hareket geçmesi için yasal süreleri vardır:

• 15 Günlük Karar Süresi: Sigorta şirketi, yazılı başvurunun kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 15 iş günü içinde başvuruyu cevaplandırmak veya ödemeyi yapmak zorundadır.
• Sigortanın Teklifi: Sigorta şirketi genellikle kendi aktüer/eksper hesaplamasına dayanarak hesabınıza bir ödeme çıkartır veya size bir uzlaşma teklifi sunar.

3. Teklifi Kabul Etmeme ve İtiraz Süreci

Sigorta şirketinin çıkardığı rakam, sizin aldığınız bağımsız ekspertiz raporundaki tutarın altında kalırsa teklifi kabul etmek zorunda değilsiniz.

A. Hesaba Yatan Parayı "Fazlaya İlişkin Hakları Saklı Tutarak" Almak

Sigorta şirketi teklifi kabul etmeseniz dahi kendi belirlediği tutarı hesabınıza yatırabilir. Bu durumda gelen parayı reddetmek yerine; banka dekontuna veya sigorta şirketine çekilecek kısa bir ihtara "Fazlaya ilişkin haklarım saklı kalmak kaydıyla tahsil edilmiştir" şerhi düşerek kabul edebilirsiniz. Bu işlem, bakiye kalan kısmı talep etme hakkınızı öldürmez.

B. Sigorta Tahkim Komisyonu (STK) Başvurusu

15 günlük süre dolduktan sonra sigorta şirketi ödeme yapmazsa veya yaptığı ödeme yetersizse, adli mahkemelerle vakit kaybetmek yerine Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulmalıdır.

• Neden Tahkim? Asliye Hukuk Mahkemeleri 1.5 - 3 yıl sürerken, Sigorta Tahkim Komisyonu kararlarını en geç 4 ila 6 ay içinde bağlar.
• Süreç Nasıl İşler? Komisyon bir bilirkişi (hakem eksper) atar. Bilirkişi reel piyasa koşullarını inceleyerek gerçek değer kaybını tespit eder. Hakem kararı ilam (mahkeme kararı) niteliğindedir ve sigorta şirketi bu tutarı (faizi ve vekalet ücretiyle birlikte) ödemek zorunda kalır.

4. Teklif Reddinde Kritik Zaman Çizelgesi

Aşama

Süre / Sınır

Sigortanın Cevap Süresi

Başvurudan itibaren 15 iş günü

Zaman Aşımı Süresi

Kazanın gerçekleştiği tarihten itibaren 2 yıl

Sigorta Tahkim Sonuçlanma Süresi

Başvurudan itibaren ortalama 4 - 6 ay

Tahkim Kararına İtiraz Sınırı

Komisyon kararlarına karşı 10 gün içinde itiraz edilebilir