1 Ağustos 2026 Düzenlemesine Göre Hasar Anında İzlenecek Yeni Yol Rehberi

1. Yeni Mevzuata Göre Hasar Anında İlk Yapılması Gerekenler

Hasarın gerçekleştiği ilk anlarda atılacak adımlar, yeni yasal süreçlerin sağlıklı işlemesi açısından kritik önem taşır:

• Güvenlik ve İhbar: Can güvenliğini sağladıktan sonra, olayın türüne göre (trafik kazası, yangın, hırsızlık vb.) resmi tutanak tutulmalı veya kolluk kuvvetlerine (Polis/Jandarma/İtfaiye) bildirim yapılmalıdır.
• Dijital Belgeleme: Yeni sistemde eksper değerlendirmeleri dijital kanallar üzerinden hızlandırıldığı için olay yerinin, araçların veya hasarlı mülkün farklı açılardan çekilmiş net fotoğrafları ve videoları sisteme yüklenmek üzere hazırlanmalıdır.
• İhbar Süresi: Hasar ihbarının yasada belirtilen süreler içerisinde (genellikle hasarın öğrenildiği tarihten itibaren en geç 5 iş günü içinde) sigorta şirketine veya acentenize bildirilmesi zorunludur.

2. 1 Ağustos 2026 Sonrası Hasar Dosyası Açma ve Takip Süreci

Yeni düzenlemeler ile birlikte bürokrasi azaltılmış ve süreçlerin dijital entegrasyonu artırılmıştır. Hasar dosyanız açılırken izlenecek yeni yol haritası şu şekildedir:

┌────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Hasarın Oluşması │
└───────────────────────────┬────────────────────────────┘
│
┌───────────────┴───────────────┐
▼ ▼
[ Fotoğraf/Tutanak ] [ Acente/Şirket İhbarı ]
│ │
└───────────────┬───────────────┘
▼
┌────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Dijital Bağımsız Eksper Ataması (SBM/E-Devlet) │
└───────────────────────────┬────────────────────────────┘
▼
┌────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Rapor Onayı & Yasal Süreçte Tazminat Ödemesi |
└────────────────────────────────────────────────────────┘

A. Eksper Ataması ve Dijital Onay

Yeni mevzuat gereğince tarafsızlığı ve hızı artırmak adına eksper atamaları ve raporlama süreçleri otomatize edilmiştir. Atanan bağımsız eksper, incelemesini tamamlayıp raporunu elektronik sistem üzerinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne (SBM) aktarır.

B. Belge Tamamlama ve E-Devlet Entegrasyonu

Tutanaklar, ruhsat, ehliyet, fotoğraflar ve banka IBAN bilgileri dijital ortamda dosyaya eklenir. Sigortalılar artık hasar dosyalarının hangi aşamada olduğunu, ekspertiz raporunun onay durumunu ve ödeme takvimini e-Devlet ve SBM sistemleri üzerinden anlık olarak takip edebilmektedir.

3. Yeni Dönemde Tazminat Ödeme Süreleri Nasıl İşliyor?

1 Ağustos düzenlemesinin en büyük avantajlarından biri, eksik belgesi bulunmayan dosyalarda tazminat ödeme sürelerinin ve standartlarının sıkı kurallara bağlanmış olmasıdır:

1. Raporun Tamamlanması: Eksper raporunu sisteme yükledikten sonra sigorta şirketinin inceleme süreci başlar.
2. Ödeme Zamanı: Yasal olarak tüm belgelerin eksiksiz şekilde sigorta şirketine teslimi ve eksper raporunun kesinleşmesini takip eden en geç 15 iş günü içerisinde tazminat ödemesi doğrudan hak sahibinin banka hesabına (IBAN) aktarılır.
3. Eksik Belge Uyarısı: Dosyada eksik belge olması durumunda sigorta şirketi sigortalıya bildirim yapmakla yükümlüdür.

💡 Hak Kaybı Yaşamamanız İçin 3 Kritik Tavsiye

• Onarımları Onaysız Başlatmayın: Eksper incelemesi yapılmadan ve sigorta şirketinden onay alınmadan yapılan keyfi onarımlar tazminat ödemesinde aksamalara yol açabilir.
• Acentenizle İletişimde Kalın: Hasar anında doğrudan sigorta acentenizi aramak, evrakların eksiksiz toplanması ve dosyanın doğru kategoride açılması açısından en güvenli yoldur.
• IBAN ve İletişim Bilgilerinizi Güncel Tutun: Yeni sistemde ödemeler tamamen dijital kanallarla yapıldığı için ruhsat sahibiyle eşleşen IBAN bilgilerinin sisteme doğru girilmesi şarttır.

Zafir Sigorta Hasar Anında Da Yanınızda!

Poliçeyi satın alırken gösterilen özenin en çok hissedilmesi gereken an, hasar anıdır. Zafir Sigorta olarak, 1 Ağustos 2026 itibarıyla güncellenen tüm yasal süreçleri sizin adınıza takip ediyor; dosya açılışından eksper takibine ve tazminatınızın hesabınıza yatmasına kadar tüm aşamalarda yanınızda yer alıyoruz.

Mevcut poliçelerinizdeki hasar süreçleri veya sorularınız için uzman ekibimizle dilediğiniz an iletişime geçebilirsiniz.